IT服务案例
客户需求
总部所有PC设备需要现场驻场支持服务，总部要求对全国各个体检中心的IT进行集中化管理，逐步实现设备和应用的统一化。
外出人员急需获得IT设备和应用支持。
原有网络环境规划不合理，在服务过程中逐步改造升级。
随着业务扩展，需要IT对总部提供基础架构和业务系统的运维支持。
希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务，并提供专业反馈报告。
总部所有PC设备需要现场驻场支持服务，总部要求对全国各个体检中心的IT进行集中化管理，逐步实现设备和应用的统一化。
外出人员急需获得IT设备和应用支持。
原有网络环境规划不合理，在服务过程中逐步改造升级。
随着业务扩展，需要IT对总部提供基础架构和业务系统的运维支持。
希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务，并提供专业反馈报告。
网越方案
8人驻场团队+呼叫中心：快速建立400电话、远程技术热线支持，现场提供驻场工程师现场支持，满足其IT由分散向总部集中管理的转变；
IT对业务支持：选拔资深技术人员对VIP进行支持，缩短对分支机构和小型业务点需求支持的反应时间。
系统化管理：ITSM流程软件，使服务管理者随时了解总部及各位分支机构的服务状况。
8人驻场团队+呼叫中心：快速建立400电话、远程技术热线支持，现场提供驻场工程师现场支持，满足其IT由分散向总部集中管理的转变；
IT对业务支持：选拔资深技术人员对VIP进行支持，缩短对分支机构和小型业务点需求支持的反应时间。
系统化管理：ITSM流程软件，使服务管理者随时了解总部及各位分支机构的服务状况。
