某医疗健康集团医院信息系统全栈运维托管项目
某医疗健康集团 2024 年 1 月起,服务期 3 年
IT 规模:三甲医院 2 家+专科医院 3 家,服务器 400+台,终端 3000+台,HIS/LIS/PACS 等核心系统
客户痛点
- 核心系统稳定性不足:HIS、LIS、PACS 等核心系统 7×24 小时运行,但运维团队缺乏大型医疗 系统运维经验,系统优化能力不足,2023 年发生 HIS 宕机 4 小时事件,年系统可用率仅 99.5%, 距医疗行业 99.99%要求有较大差距。
- 7×24 值班成本高:5 家医院需 7×24 小时值班,原团队 25 人仍难以覆盖,夜间和节假日值班 人员不足,故障响应慢,夜班人员技术能力弱,复杂故障无法处理。
- 数据安全风险大:患者数据安全要求极高,但原团队缺乏专业安全运维能力,等保2.0 三级测评 存在多项整改项,数据备份和灾备机制不完善,存在数据丢失风险。
实施成效
- 核心系统稳定性不足:HIS、LIS、PACS 等核心系统 7×24 小时运行,但运维团队缺乏大型医疗 系统运维经验,系统优化能力不足,2023 年发生 HIS 宕机 4 小时事件,年系统可用率仅 99.5%, 距医疗行业 99.99%要求有较大差距。
- 7×24 值班成本高:5 家医院需 7×24 小时值班,原团队 25 人仍难以覆盖,夜间和节假日值班 人员不足,故障响应慢,夜班人员技术能力弱,复杂故障无法处理。
- 数据安全风险大:患者数据安全要求极高,但原团队缺乏专业安全运维能力,等保2.0 三级测评 存在多项整改项,数据备份和灾备机制不完善,存在数据丢失风险。