公司人员从创办之初的5人,截至2014年5月增加为235人,其中研究生2人,专科、本科毕业以上189人,人员均有较高的文化素养,以及丰富的IT工作实践经验。能够在各个知名客户企业外包服务岗位独当一面,承担起IT系统维护重任。
公司服务客户数从初建期的十几家客户,发展到2014年度直接服务客户八百余家,所服务运维支持的客户信息节点从初期的500点发展到4.3万点,服务台每日IT工单量处理量从2600单/年飞速17.3万单/年。公司客户从数量到质量方面都有巨大的提升。
公司近年来正出于一个高速发展时期:
2011年12月
建立北京联络处
2013年2月
建立广州联络处
2013年3月
建立深圳联络处
对于IT运维服务的需求,针对不同时期、不同类型企业,对于IT运维服务不同层面的管理需求,公司在多年的实际服务经验中推出不同的服务产品:
2004年
推出"电脑急救站"服务
2006年
推出"企业IT托管"服务
2007年
推出"IT客满铃"服务
2009年
推出"30'-IT突击兵"服务
2010年
配合上海电信推出"电脑医生"服务
2011年
推出"IDC运维"专项
2012年
推出贯穿ISO 20000 IT运维管理规范的全范围系统服务产品1.0版:
常规运维
人员派驻服务
项目管理服务
整体运维服务
IT治理服务
按需服务
远程支持服务
实施安装服务
专项服务
Oracle服务
虚拟化云服务
IDC机房运维服务
大数据服务
厂商、伙伴服务
软件开发服务
2013年
配合上海电信推出"翼点通"远程服务
2013年
合上海电信推出"环城翼帮"综合服务
2014年
推出贯穿ISO 20000 IT运维管理规范的全范围系统服务产品2.0版:
常规运维
人员派驻服务
项目管理服务
整体运维服务
IT治理服务
按需服务
远程支持服务
实施安装服务
专项服务
Oracle服务
虚拟化云服务
IDC机房运维服务
大数据服务
厂商、伙伴服务
软件开发服务
公司近年来也对自身的管理、技术能力不断的进行提升:
2005年起
每年固定提供MCSE\CCNA\CCNP\CCIE\OCA\OCP...等专业技能的内训以及外训
2009年
开始采用SO 20000服务管理思路逐步落实到具体IT运维项目管理中
2010年
开始培训 ITIL v2、v3专业IT运维服务标准服务流程
2011年
开始组织培训IT项目经理PMP项目管理课程
2014年
系统接受ISO 9001质量管理体系标准/ISO 20000 IT服务管理体系 /ISO 27001 信息安全管理体系的综合企业咨询服务,并取得了相应的审核认证证书